Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
48–72 horas para la mayoría de sesiones. Proyectos complejos: 5–7 días.
¿Entregáis archivos en RAW?
Entregamos JPG/PNG optimizados. RAW bajo acuerdo y tarifa adicional.
¿Trabajáis fuera de Madrid?
Sí, Barcelona y resto de España. Posibles gastos de desplazamiento.
¿Cómo reservo?
Contacta por el formulario o reserva una prueba de luz desde Inicio. lucaqo.pro
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta, transferencia y Bizum. Emitimos factura con IVA si es necesario.
¿Qué derechos de uso tengo?
Uso personal y editorial incluido. Uso comercial/publicitario bajo licencia adicional.
¿Cuál es vuestra política de cancelación?
Hasta 48 h antes sin coste. Dentro de 48 h se aplica el 30% de la reserva.
¿Retocáis la piel y color?
Sí, edición natural: piel, color y encuadre. Retoque avanzado bajo presupuesto.
¿Cuántas fotos entregáis?
Retrato: 10–20 finales. Eventos: 80–120/hora. Siempre seleccionadas y editadas.
¿Guardáis copia de seguridad?
Sí, 90 días en almacenamiento redundante. Re-entrega sujeta a disponibilidad.
¿Puedo traer maquillaje/peluquería?
Claro, tenemos tocador y perchas. También colaboramos con MUAH bajo demanda.
¿Cuáles son los horarios del estudio?
L–V: 10:00–19:00, Sáb: 10:00–14:00 con cita. Domingos cerrado.
¿El estudio es accesible?
Acceso a pie de calle y baño adaptado. Avísanos si necesitas asistencia.
¿Cómo tratáis mis datos personales?
Sólo usamos datos para gestionar tu sesión. Puedes solicitar acceso o borrado cuando quieras.